ISO 9001: 2015 - Quality Management System

ISO 9000 befasst sich vornehmlich mit Qualitätsmanagement, d. h. die Einhaltung bestimmter Anforderungen durch ein Unternehmen, wie die Verbesserung der Qualität und der Kundenzufriedenheit, die Einhaltung geltender Vorschriften und die Umsetzung kontinuierlicher Leistungsverbesserungen. ISO9001:2008 und ISO9001:2015 sind nach ISO 17021-1:2015 genehmigte Zertifizierungsprogramme.
Der ISO 9001 Standard gilt als allgemeiner Standard für Managementsysteme. "Allgemein" bedeutet hier, dass er für alle Organisationen angewendet werden kann, unabhängig von Größe, Produkt oder Serviceleistung. Er ist sowohl für Unternehmen als auch die öffentliche Verwaltung und für staatliche Abteilungen relevant. Unabhängig vom Aktivitätenspektrum einer Organisation legt der ISO 9001 Standard die Anforderungen an eine Vielzahl zentraler Merkmale vor, die für ein Qualitätsmanagementsystem in jedem Sektor relevant sind. Der Standard wurde basierend auf acht Qualitätsmanagementprinzipien entwickelt.